ACCETTAZIONE E CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita hanno regolano l'acquisto, di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite internet sul sito www.kvcitalia.com (o nelle varie desinenze www.kvcitaliashop.com) , quando nominiamo il sito: www.kvcitalia.com ci riferiamo anche agli altri due sopracitati) appartenenti a KVC ITALIA.
a. L'invio dell'ordine tramite il sito www.kvcitalia.com, via e-mail o telefonicamente la conclusione del contratto di vendita e accettazione integrale delle condizioni presenti senza eccezione. Il contratto stipulato tra KVC ITALIA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di KVC ITALIA. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite a lui fornito durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita qui descritte.
b. Il Cliente una volta conclusa la procedura d'acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014 sulle vendite a distanza.
c. KVC ITALIA non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e / o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti sul sito wwww.kvcitalia.com, anche per ritardata e / o mancata consegna del prodotto, ne per la corrispondenza della merce alle specifiche nel sito, ne per qualsiasi altro fatto non imputabile in diretta alla KVC ITALIA. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e / o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
c. Nel caso di pagamenti effettuati con PayPal, la KVC nel rispetto delle regole di PayPal è tenuta a consegnare la merce solo ed esclusivamente la merce all'indirizzo registrato su PayPal, eventualmente il Cliente desidera cambiare indirizzo, deve effettuare una modifica all'indirizzo registrato su PayPal prima dell'effettuazione dell'ordine ed il pagamento.
io. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
ii. L'utilizzatore professionale (ES .: Rivenditore / Dealer / Officina) usufruisce unicamente della garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna)
In caso di difetto di conformità, KVC ITALIA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione / sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il vizio non risultava un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto sostenuti.
d. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate, se il difetto risulta non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto sostenuti.
e. KVC ITALIA non è responsabile delle tempistiche d'intervento riparazione / sostituzione.
f. KVC ITALIA potrà procedere a una propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, nel caso in cui non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) .
g. Qualora l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, è necessario contattarci telefonicamente o tramite mail. Al momento della telefonata / e-mail, occorre avere a disposizione il documento fiscale di acquisto rilasciato da KVC ITALIA. Successivamente verrà inviato un modulo con le istruzioni per il reso ed un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) da attaccare all'esterno del pacco utilizzato per il reso. Spedizioni prive del numero di RMA sul pacco non saranno accettate dal nostro magazzino. La merce dovrà essere restituita dal Cliente nell'imballo originale, completa in tutto (confezione originale perfettamente imballata, documentazioni, manuali, cavi, accessori, bulloneria, minuteria, ecc ... ); per evitare danni alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla ove possibile in una seconda scatola o nell'imballo usato ricevuto per spedizione d'andata; non apporre nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto. Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato o nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza o manutenzione non autorizzati da KVC ITALIA, o manomissione, faranno decadere la Garanzia. non apporre nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto. Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato o nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza o manutenzione non autorizzati da KVC ITALIA, o manomissione, faranno decadere la Garanzia. non apporre nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto. Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato o nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza o manutenzione non autorizzati da KVC ITALIA, o manomissione, faranno decadere la Garanzia.
INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY) In base al D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e al Regolamento UE 2016/679
In riferimento a quanto previsto dal D. Lgs 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", e del Regolamento UE 2016/679, in particolare riguardo agli artt. 12 e 13, La informiamo che i suoi dati personali verranno trattati conformemente alla normativa vigente.
KVC ITALIA di Giordano Parolin
Con sede a Montebelluna (TV), Vicolo delle dogali 1 (sede legale) si impegna costantemente ad adottare soluzioni tecniche ed organizzative volte a garantire elevati standard di liceità, sicurezza e protezione nel trattamento dei dati personali: vengono implementati i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (di seguito nel testo "GDPR" acronimo di General Data Protection Regulation) e di altre disposizioni di legge, comprese, in particolare, quelle del Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice della privacy "o" Codice ").
1. Chi è il titolare del trattamento dei dati? KVC ITALIA di Giordano Parolin con sede a Montebelluna (TV), Vicolo delle dogali 01, è titolare del trattamento dei Suoi dati personali secondo l'accezione del GDPR e del Codice.
2. Quali dati vengono da noi trattati? Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Dati" ).
Dati da Lei forniti: tutti i dati che Lei ci ha fornito per richiedere la compravendita di un bene e / o la fornitura di un servizio; i Dati potrebbero in via esemplificativa essere: il Suo nome e cognome, i Suoi recapiti (compresi indirizzo, numero di telefono e casella di posta elettronica), professione, data e luogo di nascita, codice fiscale. Il conferimento di tali informazioni, se richieste dal contratto o essenziali per l'esecuzione del medesimo, costituisce un requisito necessario per la conclusione del Contratto; la mancata comunicazione di tali dati può comportare l'impossibilità di concludere il Contratto e / o fornire da parte di KVC ITALIAi relativi servizi e prodotti. KVC ITALIA non acquisisce e non tratta categorie di dati personali, come esempio informazioni che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose o filosofiche.
3. Su quali basi giuridiche e in base a quali norme tratteremo i Suoi dati? Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Dati"). Tratteremo i suoi Dati esclusivamente laddove consentito dalle disposizioni di legge applicabili. Nello specifico, tratteremo i Suoi Dati sulla base degli artt. 6 e 9 GDPR e sulla base del consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR, nonché in conformità alle norme corrispondenti del Codice:
• Consenso art. 6 (1) paragrafo 1 (a), art. 7 GDPR): tratteremo determinati Dati esclusivamente in presenza del Suo preliminare, libero ed espresso consenso. Lei ha la facoltà di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
• Esecuzione di un contratto: al fine di concludere e dare esecuzione al contratto richiesto è necessario avere accesso e trattare i dati.
• Conformità con un obbligo legale art. 6 (1) paragrafo 1 (c) GDPR): al fine di garantire la conformità con tali prescrizioni, dobbiamo trattare dati.
4. Per quali finalità vengono trattati i Suoi Dati? I Suoi Dati verranno da noi trattati solo ed esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla protezione dei dati come: a) finalità da Lei preventivamente approvare; b) trattamento dati al fine di dare esecuzione al Contratto; c) esecuzione di misure precontrattuali dietro Sua richiesta; d) adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti; e) salvaguardia dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano sugli stessi; f) accertamento, esercizio ovvero difesa di un diritto o pretesa legale; g) per ragioni di interesse pubblico rilevante; h) marketing e pubblicità, in particolare attività di marketing diretto.
Tra le altre cose, tratteremo i Suoi dati per le specifiche specifiche come di seguito riportate in modo esemplificativo:
- per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al Contratto con Lei stipulato;
- contattarla in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;
- servizio al Cliente: al fine di offrirle un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi Dati, al fine, ad esempio, di darle consulenza in modo completo. Per le sole finalità di miglioramento della qualità dei processi di customer care e di formazione del personale, inoltre, potremmo trattare i dati personali raccolti tramite la registrazione campionaria delle telefonate, nel rispetto della normativa privacy e delle prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali .
- gestione richieste di garanzie legali, conformità del prodotto, assistenza, richieste di recesso, gestione e risoluzione del Contratto;
- Trasferimento dei dati a terze parti solo ed unicamente per la gestione della richiesta se effettuata con procedura da “remoto” tramite video, internet e solo ed esclusivamente per i Dati personali richiesti agli operatori delle piattaforme usate per queste procedure
Trattamento dei dati personali soggetti a Consenso: nei seguenti casi tratteremo i Suoi dati solo ed unicamente se Lei ha dato il Suo espresso consenso per:
i) Ricerche di mercato, eventualmente su attività di profilazione: conduciamo ricerche di mercato per quanto riguarda gli interessi dei nostri clienti, al fine di offrire loro offerte interessanti e mirate. This comprende, ad esempio, studi sulla soddisfazione dei clienti rispetto ai nostri servizi. Nell'ambito delle attività relative alle ricerche di mercato, trattiamo esclusivamente - ogniqualvolta possibile - dati anonimizzati e aggregati. Per tali attività, tuttavia, potremmo trattare anche i dati personali.
ii) Pubblicità e marketing:qualora Lei abbia precedentemente prestato il proprio consenso in tal senso, tratteremo i Suoi Dati per informarLa di qualsiasi offerta che potrebbe interessarla e La contatteremo usando i canali di comunicazione da Lei espressamente autorizzati. Le attività promozionali e di marketing in questione possono essere svolte tramite modalità telefoniche, invio di SMS, e-mail: Lei potrà opporsi in ogni momento al trattamento per tali finalità.
Oltre a quanto sopra, KVC ITALIAPotrà trattare i Dati per rispettare, quindi, per qualsiasi norma o disposizione di legge che intendiamo e dobbiamo rispettare oppure per la sicurezza dei Dati per misure indispensabili per assicurare la sicurezza dei Suoi dati e dei dati aziendali da attacchi esterni e / o al fine di scongiurare attacchi esterni. Ancora per rispettare gli obblighi legali a noi imposti e / o al fine di prevenire frodi o in caso di contenzioso. In ultimo, per finalità obbligatorie fiscali, contabili ed amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative vigenti.
In alcuni casi, è stata determinata la funzionalità del sito e / o l'applicazione KVC ITALIAe / o di determinate promozioni e / o operazioni risultanti limitate per i soggetti aventi un'età minore rispetto a quella indicata nel sito KVC ITALIA e / o stabilita dalle normative vigenti; in tali casi potrebbe essere richiesto un consenso aggiuntivo espresso per usufruire di determinati servizi e / o funzionalità.
Infine, KVC ITALIA potrà trattare i Suoi dati per la salvaguardia degli interessi legittimi della medesima KVC ITALIA fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano. Questo viene fatto con controlli sulle vendite per migliorare i servizi resi e in forma aggregata e anonima senza che venga indicata la Sua identità oppure per studi volti per migliorare i prodotti ei servizi resi nonché le nostre procedure.
5. Per che periodo tratteremo i Suoi dati? Così come espressamente previsto dall'art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, conserveremo i Suoi Dati solo per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali sono trattati. Se tratteremo i Dati per più finalità, essi saranno cancellati automaticamente o salvati in un formato che non consenta di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione alla Sua identità, non appena l'ultima finalità specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i Suoi Dati siano cancellati o resi anonimi in linea con il principio di minimizzazione dei dati e in conformità all'art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR.
Indicativamente, i Suoi dati verranno conservati per i periodi: - Requisiti fiscali / seguenti amministrativi: 10 anni; - requisiti normativi in tema di garanzia del prodotto: 28 mesi; - requisiti contrattuali in tema di servizi aggiuntivi post vendita: da 36 a 78 mesi in base al servizio prescelto.
Come vengono protetti i Suoi dati? KVC ITALIA tratterà i Suoi dati personali sulla base degli obblighi di sicurezza relativi al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 32 GDPR. Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Dati finalizzato ad arginare il rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio od illecito, sono state implementate misure tecniche ed organizzative che rispettano gli standard IT riconosciuti a livello internazionale, tali misure sono sottoposte a verifica .
Con chi verranno condivisi i Suoi dati? I Suoi dati potranno essere condivisi con soggetti terzi fra i quali:
• soggetti facenti parte della società KVC ITALIA di Giordano Parolin adottando misure adeguate per garantire che i Suoi Dati siano trattati, protetti e trasferiti conformemente alle disposizioni di legge applicabili a titolo esemplificativo al fine di migliorare i servizi IT, nei casi in cui Lei ha acconsentito a condividere i Suoi Dati per finalità commerciali o di marketing, per verificare reclami e richieste, per la gestione dei vizi e danni dei beni compravenduti, erogazione dei servizi aggiuntivi richiesti
• soggetti terzi esterni nella misura in cui ciò sia necessario o opportuno per il raggiungimento delle finalità di cui ai 3 e 4, oppure nell'ambito di qualsiasi obbligo di legge in materia di informazioni e di reportistica. Tali terzi sono, in particolare, fornitori esterni di servizi ivi inclusi servizi IT, consulenti esterni o collaboratori, nell'ambito dei seguenti contesti:
- imbustamento, smistamento e trasmissione delle comunicazioni alla clientela, nonché archiviazione e conservazione sostitutiva di dati;
- fornitura e gestione di procedure amministrative e di sistemi informatici, di reti di comunicazione e di sistemi di protezione e sicurezza;
- attività di assistenza alla clientela (anche con call center, help desk);
- attività di perizia, di revisione contabile e di certificazione di bilancio;
- attività di informazioni commerciali svolte da società esterne con le leggi nel rispetto delle normative vigenti, organizzazione di eventi o campagne pubblicitarie, ricerca del grado di qualità dei prodotti e servizi, indagini di mercato;
- attività di consulenza professionale e assistenza.
Come interessato, ha in particolare i seguenti diritti ai sensi del GDPR, nei confronti di KVC ITALIA:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR) : potrà richiedere in qualsiasi momento che Le siano fornite informazioni sui Suoi Dati da noi conservati. Tali informazioni si possono, fra le altre cose, tutte le categorie di dati da noi trattati, le finalità del trattamento, la provenienza dei Dati nel caso in cui non li avessimo ottenuti direttamente da Lei, nonché i destinatari a cui potremmo aver trasferito i Suoi Dati , ove applicabile. Potrà ricevere una copia gratuita dei Suoi Dati che costituiscono l'oggetto del contratto.
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): potrà richiedere una rettifica dei Suoi Dati. Adotteremo misure adeguate e finalizzate a far sì che i Suoi Dati da noi conservati e trattati in modo continuativo, siano mantenuti corretti, completi, aggiornati e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti forniteci.
- Diritto di cancellazione (art. 17 GDPR) : potrà richiedere la cancellazione dei Suoi Dati, purché sussistano le relative condizioni previste dalla legge. Per esempio, ciò potrebbe verificarsi in base all'art. 17 del GDPR:
• - se i Dati non sono più necessari in relazione alle finalità per cui erano stati raccolti o altrimenti trattati;
• - se revoca il consenso su cui si basa il trattamento dei dati, e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
• - se si oppone al trattamento dei dati e non vi sono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, ovvero si oppone al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
• - se i Dati sono stati trattati in modo illecito; fatto salvo che il trattamento sia necessario: - per l'adempimento di un obbligo di legge che richieda il trattamento dei dati; in particolare per quanto riguarda i periodi di conservazione dei documenti previsti dalla legge; - per l'accertamento, attività o la difesa di un diritto o pretesa legale.
- Diritto di regolazione del trattamento (art. 18 GDPR): potrà ottenere una regolazione del trattamento dei dati se questi non dovessero essere esatti o se non sono più necessari;
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): Lei ha diritto a ricevere una copia dei Suoi Dati, da Lei precedentemente forniti direttamente aKVC ITALIA, e se da Lei espressamente richiesto ci impegniamo a trasferire gli stessi - laddove ciò sia possibile a livello tecnico - ad un altro titolare del trattamento da Lei indicato;
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- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 13 GDPR)qualora il trattamento sia basato sul consenso - senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca, inviando la relativa richiesta ai contatti riportati oppure tramite le modalità tecniche eventualmente rese disponibili da KVC ITALIA .
Potrà trovare in ogni caso ogni più ampio riferimento nel tema della Normativa vigente sul sito del nostro Garante della protezione dei dati personali all'indirizzo internet www.garanteprivacy.it e il testo completo del GDPR può essere consultato accedendo al seguente sito web:
http: //eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.ITA&toc=OJ:L:2016:119:TOC
Titolare del trattamento dei dati è KVC ITALIA.
Per tutte le richieste di informazioni e per l'insegnamento dei Suoi diritti potrà contattare KVC ITALIA:
- per posta a KVC ITALIA, Vicolo delle dogali 01, 31044 Montebelluna (TV);
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Il Responsabile della Protezione dei dati potrà essere contattato direttamente al seguente indirizzo di posta elettronica: info@kvcitalia.com
KVC ITALIA La informerà tempestivamente laddove dovessero esserci modifiche sostanziali con riferimento al modo in cui i Suoi Dati sono trattati, La informeremo tempestivamente di tali modifiche.